Die heutigen Methoden zur Verwaltung der Kundeninteraktionen am Point-of-Sale unterscheiden sich deutlich von denen noch vor wenigen Jahren. Viele Einzelhandelsunternehmen haben tragbare Geräte implementiert, mit denen ein Kundendienstmitarbeiter einen Kunden vor Ort überprüfen kann. Dies ist jetzt in vielen, wenn nicht den meisten Restaurants zu sehen. Das Servicepersonal kann die Kreditkarte eines Kunden nehmen, die Zahlung entgegennehmen und eine Quittung am Tisch über Point-of-Sale-, POS-Drucker ausstellen.
Diese Bondrucker sind leicht und sehr tragbar. Es gibt verschiedene Typen dieser tragbaren POS-Drucker, einschließlich Tintenstrahl-, Thermo- und Punktmatrixdrucker.
Tintenstrahl
Tintenstrahldrucker werden normalerweise nur verwendet, wenn eine sehr hohe Druckqualität benötigt wird. Dies ist normalerweise keine Voraussetzung für Quittungen, aber einige gehobene Einrichtungen möchten manchmal ihr farbiges Logo oder eine auffällige Werbung auf dem Quittungsdruck. Die Tinte wird durch winzige Köpfe auf das Papier geschossen, und für den Farbdruck werden mehrere Köpfe benötigt. Die farbigen Tinten können den Austausch der Patronen ziemlich kostspielig machen.
Thermal
Thermodrucker arbeiten, indem sie ein beheiztes Element auf wärmeempfindliches Papier aufbringen. Die Hitze verdunkelt das Papier dort, wo es in Kontakt kommt. Wenn sich das Element über dieses Papier bewegt, kann es die Form von Buchstaben, Zahlen und sogar Schwarzweißbildern erzeugen. Allerdings gibt es neuere Technologien, die mit Thermodruckern farbige Drucke erzeugen können.
Die Tatsache, dass ein tragbarer Thermodrucker keinen Toner oder keine Tinte benötigt, macht seine Betriebskosten niedriger als bei Tintenstrahldruckern. Etwas Druckqualität wird jedoch geopfert. Ein weiterer Nachteil bei der Verwendung dieser Technologie ist die Lebenserwartung des gedruckten Belegs. Das behandelte Papier wird mit der Zeit dunkler und kann schließlich unleserlich werden. Für die meisten Empfangszwecke spielt diese langsame Verschlechterung jedoch keine Rolle. Zu beachten ist, dass das Thermopapier viel schneller abgebaut werden kann, wenn diese Drucker viel Zeit in einer heißen Küchenumgebung verbringen!
Punktmatrix
Nadeldrucker sind die kostengünstigste dieser drei Optionen. Sie sind robust und sehr zuverlässig. Sie drucken, indem ein Farbband von einem Druckkopf beeinflusst wird, der Punkte auf dem Papier erzeugt, die den Formen von Buchstaben und Zahlen entsprechen. Sie können auch Grafiken drucken. Normalerweise drucken diese Geräte in Rot und Schwarz, aber auch andere farbige Bänder sind zu finden.
Diese tragbaren POS-Drucker sind im Allgemeinen die niedrigsten Kosten und die Betriebskosten sind niedrig, da nur Farbbänder und normales Papier ersetzt werden müssen. Da es sich um normales Papier handelt, sind diese Geräte beliebter, wenn sie Zeit in der Küche verbringen.
Konnektivität
Wenn Sie prüfen, welche Arten und Marken von Point-of-Sale-Druckern Sie in Ihrem Unternehmen verwenden möchten, sollten Sie die Verbindung zu Ihren anderen Systemen berücksichtigen. Es gibt jetzt Geräte, die ein Telefon oder ein Tablet (sowohl iOS als auch Android) verwenden können, um Bestellungen aufzugeben. Diese werden mit den Systemen verbunden, um eine Küche oder einen Lagerraum zu bestellen, Bestände zu verwalten und die Bestelldokumente zusammenzustellen. Dieselben Einheiten können die Zahlung verarbeiten und mit der Finanzverwaltungssoftware für das Unternehmen kommunizieren. Dies ermöglicht eine deutlich höhere Effizienz im Tagesgeschäft.
Andere Überlegungen
Die verschiedenen Druckertypen haben Vor- und Nachteile. Während die Punktmatrix solide, zuverlässig und anfangs kostengünstig ist und niedrige Betriebskosten hat, ist sie die langsamste Art und beim Drucken etwas laut. Dies kann einen geringen negativen Einfluss auf die „Atmosphäre“ eines Unternehmens haben. Sowohl Thermal als auch Ink Jet sind schneller und leiser als Dot Matrix und haben eine bessere Druckqualität. Sie sind auch am teuersten zu betreiben. Die Wahl hängt davon ab, wie hoch eine qualitativ hochwertige Ausgabe gewünscht wird und wie flexibel die Farbauswahl sein muss.
Schließlich sollte die verwendete Hard- und Software vom Gerätelieferanten unterstützt werden. Hier bei Bixolon stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter sowie unsere Online-Ressourcen und Download-Bereiche bei Problemen oder Fragen zur Verfügung. Wir sind stolz auf unsere Produkte und unterstützen unsere Kunden.
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